Sosyal CEO’ların yükselişi konusunda iddialı olan Gainess-Ross, sosyal medyanın yükselişinin, CEO'lara yeni bir sorumluluk yüklediğini söylüyor. “Bence önümüzdeki 10 yılda şirketlerin itibarları CEO’larının ne kadar sosyal olduğuyla şekillenecek. Önümüzdeki 10 yılda birçok CEO sosyal medyanın platformlarından birini kullanıyor olacak”diyor.
SOSYAL CEO’nun özellikleri şunlar :
1- Sosyal CEO’lar şirketin yüzü olmayı, şirket hakkında bilgi ve haber paylaşmayı ister. Bazı CEO’lar okudukları makaleleri, kitapları, gördükleri şeyleri de paylaşır.
2- Sosyal CEO’ların bazıları, sadece müşterilerle iletişime geçer. Örneğin müşteri bir şeyden şikâyet ettiğinde, “Bu kötü tecrübeyi yaşadığınız için üzgünüm. Şirketimizden şu kişiyle temasa geçebilirsiniz” der. Bence önümüzdeki 10 yılda şirketlerin itibarları CEO’larının ne kadar sosyal olduğuyla şekillenecek.
3- Sosyal CEO’lar, interneti kullanan, sosyal medya aracılığıyla iletişim kuran çok geniş bir yeni nesil olduğunun farkında. Ve onları kendi şirketlerine çekmek istiyorlar.
4- Bence Sosyal CEO’lar, ileri görüşlü, şirketlerinin çok rekabetçi ve teknoloji dostu olduğunu gösteren liderler. Sosyal medya kullanımı, hızlı gelişen, bilgili ve paylaşımcı bir şirket olduğunuzu gösterir.
5- Geleneksel CEO’lar, daha iletişime kapalı profillerdir. Hiyerarşiye önem veriyorlar. Sadece yönetim kurulu ile konuşuyorlar. Sosyal CEO’lar ise “Yönetim kurulu üyesi ile konuşabildiğim gibi güvenlik görevlisiyle de konuşurum” diyor.
Dijital olarak geldiğimiz nokta düşünüldüğünde, üst düzey yöneticilerin sosyal medyada görünür olmaları itibar avantajından ziyade, itibarlarının “olmazsa olmaz” bir parçası oluyor. Yönetim kurulu başkanları ve CEO’lar da bu akıma kayıtsız kalmıyor ve kişisel sosyal medya hesaplarından gündemden, özel hayatlarına, yöneticisi oldukları şirketin stratejilerine kadar birçok konuda paylaşım yapıyorlar.
Yöneticiler, şirketin tüm iç ve dış paydaşlarına kendini ifade etme fırsatı bulurken, onların da ne düşündüklerini öğrenerek çift yönlü iletişim sağlamış oluyorlar. Tüm bunların yanı sıra, sosyal medyada sadece var olmak yetmiyor! Üst düzey yöneticiler, bulundukları platformu, aynı zamanda temsil ettikleri kurumun imajına uygun kullanmak durumunda kalıyorlar
Katılımcılar nezdinde, kurumu temsil eden kişiler için en uygun bulunan sosyal medya paylaşımlarının; gelecek ile ilgili öngörüler (%68), marka ile ilgili bilgiler (%64) ve destek olduğu yardımseverlik projeleri (%63) olduğu görülüyor.
Katılımcılara göre iş insanlarının sosyal medyada paylaşmaması gereken konular ise, politik fikirleri (%41) ve özel hayatları (%38).
Dijital çağda CEO'ların sosyal medya performansı, yalnızca kişisel bir vitrin değil, aynı zamanda şirketin kültürü ve başarısı için stratejik bir kaldıraçtır. Tutarlı ve etkileşimli içerikler üretmek, kriz anlarında şeffaflık göstermek, bilgi liderligiyle öne çıkmak ve sosyal sorumluluk projelerine de kalıcı etki bırakır. Ancak yüz yüze iletişim, sosyal faaliyetler düzenlemek ve başkalarının düzenlediği business network odaklı faaliyetlere ve gruplara katılmak, hatta bizzat veya temsil ettiği şirket adına business network amaçlı falliyetlere katılmak, yüz yüze iletişim halen geçerli, etkili yöntemlerdir.
"Your network is your net worth! ( Gerçek değerin çevren ve ilişki ağındır)
İş hayatımda her zaman sosyal bir CEO, üst düzey yönetici olarak dikkat çektim. Sosyal bir üst düzey yönetici olduğum söylenebilir. Öncelikle yapı olarak sosyal bir insanım. Sosyal medyayı özellikle köşe yazılarımı ve çalıştığım şirketlerin faaliyetlerini duyururken kullanıyorum. Hayata dair birçok konuyu AVM çatısı altında etkinlikler, pazarlama faaliyetleri, konserler, ödül törenleri ile gerçekleştirebiliyoruz. Çok heyecan ve keyif verici. Sosyal CEO, kurumsal itibarı yükseltiyor. Bugün artık efsanevi karizmatik CEO'lara rağbet edilmiyor. Onun yerine enerjisiyle insanları sürükleyecek, onlara ilham verecek, anlayışlı, alçak gönüllü insanlarin liderlik etmesi isteniyor. Sosyal CEO, şirketini daha insancıl, daha açık, daha şeffaf gösteriyor. Yöneticiler de bir krizin çıkmasını beklemeksizin bugün şeffaf olmaları gerektiğini anlamış durumdalar. Bugün takipçilerinizle bir güven ilişkisi kurarsanız, bir kriz çıktığında üstesinden gelmek için bu yolu kullanabilirsiniz. "Gelecekte şirketlerin itibarları CEO’larının ne kadar sosyal olduğuyla şekillenecek..
Dip Not:
*Sosyal faaliyetler ve business network faaliyetlerimin bir kısmını YouTube'daki Kanalımdan izleyebilirsiniz.
**( YouTube'a @engindy yazınca karşınıza Engin Yıldırım isimli kanalım çıkacaktır. )
